Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten

Bei Cobra schützen wir Informationen, durch die Sie direkt oder mittelbar identifiziert werden können. Dazu gehören Identitätsdaten wie Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Angaben aus Ausweisdokumenten. Wir verarbeiten außerdem Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die von Ihnen gewählten Kommunikationswege.

Zu den Finanz- und Transaktionsdaten zählen Konten, Zahlungskarten, Nachweise über Mittel oder Vermögen sowie Ein- und Auszahlungen. Spieldaten umfassen unter anderem Ihre Aktivitäten, An- und Abmeldezeiten, beanspruchte Aktionen und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen. Hinzu kommen technische Informationen wie IP-Adresse, Standortdaten, Browser, Zeitzone, Betriebssystem und verwendete Plattform. Ihre Marketingpräferenzen, Mitteilungen an uns und weitere freiwillig übermittelte Angaben können ebenfalls gespeichert werden.

Warum wir Informationen benötigen

Wir nutzen personenbezogene Daten, um Ihr Konto zu verwalten, Transaktionen auszuführen, Ihre Identität zu prüfen, Anfragen zu beantworten und unsere Dienste bereitzustellen. AML- und KYC-Prüfungen unterstützen die Alters- und Identitätskontrolle, die Geldwäscheprävention und die Erkennung verdächtiger Vorgänge. Daten helfen uns zudem, Betrug und unbefugte Aktivitäten zu verhindern, verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen.

Mit Ihrer Einwilligung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen können wir Kommunikation und Werbung an Ihren Präferenzen ausrichten. Außerdem werten wir Nutzungsmuster aus, beheben technische Probleme und verbessern Abläufe. Kommunikationswerkzeuge können Nachrichten ordnen, Supportfälle schneller auffindbar machen und bei passenden Antworten helfen. Vollständig automatisierte Entscheidungen bilden grundsätzlich nicht die Grundlage unserer Geschäftsprozesse. Sollte sich das in einem Einzelfall ändern, informieren wir Sie, wenn dies erforderlich ist.

Weitergabe, Schutz und Speicherung

Für einzelne Aufgaben geben wir nur erforderliche Informationen an sorgfältig ausgewählte Empfänger weiter. Spieleanbieter können beispielsweise Benutzername oder IP-Adresse benötigen. Zahlungsdienstleister erhalten die Daten, die sie zur Abwicklung einer Transaktion brauchen. Weitere Empfänger können Verifizierungsdienste, Kommunikations- und Marketingpartner, Berater sowie zuständige Behörden sein. Wir können Informationen innerhalb unserer Gruppe für Betrugsprävention, Geldwäschekontrollen und Spielerschutz verwenden. Die Empfänger dürfen übermittelte Daten nur für den festgelegten Zweck verarbeiten.

Bei Übertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums setzen wir geeignete Schutzmechanismen ein. Technische, physische und organisatorische Maßnahmen sollen Verlust, Diebstahl und unbefugten Zugriff verhindern. Daten werden über einen geschützten Server übertragen. Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die ihn für ihre Aufgaben benötigen. Sie können Ihr Konto zusätzlich mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung absichern und sollten Ihr Kennwort vertraulich halten.

Wir speichern Daten nicht länger als für den jeweiligen Zweck nötig. Für die Festlegung der Dauer berücksichtigen wir Zweck, Datenart, Risiken und bestehende Pflichten. Nach der Schließung Ihres Kontos bewahren wir personenbezogene Informationen wegen der Geldwäschevorgaben mindestens 5 Jahre auf. Eine frühere Löschung ist während dieser Frist nicht möglich. Anonymisierte Informationen können länger zur Verbesserung unserer Leistungen und Kommunikation erhalten bleiben.

Ihre Rechte und Kontakt

Nach der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können einer Verarbeitung widersprechen, eine erteilte Einwilligung unter den geltenden Einschränkungen zurücknehmen und Marketingmitteilungen abbestellen. Außerdem dürfen Sie sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren.

Fragen zu Ihren Daten oder Anträge zu Ihren Rechten senden Sie an [email protected]. Wir können diese Erklärung überarbeiten, wenn sich Technik oder Anforderungen ändern. Prüfen Sie deshalb gelegentlich die aktuelle Fassung.